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La información sustenta los negocios

La integración de aplicaciones puede ofrecer las comunicaciones unificadas prometidas al conectar las comunicaciones empresariales con los procesos básicos de la compañía. Los sistemas de seguimiento de solicitudes, ERP y CRM constituyen el almacén y el instrumento de gestión de la información empresarial. La integración de aplicaciones funciona como una fuerza multiplicadora que combina los datos de registro de llamadas, la información de las cuentas de los clientes y las tendencias de las actividades en informes que muestran la productividad real y el potencial analítico.

Estas soluciones innovadoras permiten aumentar la productividad de los empleados, reducir los tiempos de respuesta, fomentar la colaboración y mejorar la satisfacción de los clientes. Como resultado, se obtiene una empresa más rentable y eficaz, por lo que se aumenta la rentabilidad de la inversión tanto de la plataforma de comunicaciones como de las aplicaciones empresariales que ya disponen los clientes.

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